鄭州眼科醫院品牌策劃|醫院品牌形象策劃必須堅持的原則

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大家知道，市面上的企業(yè)，往往都需要對其進(jìn)行品牌形象的策劃和包裝。其實(shí)醫院品牌形象策劃也是對醫院整體的一種“包裝”。當然這種“包裝”與一般的商品“包裝”不一樣，商品“包裝”重在美觀(guān)、大方。讓消費者引起興趣，而醫院的“包裝”則更注重醫院的內在屬性，也就是說(shuō)醫院的形象策劃必須遵守實(shí)事求是的原則，不容許有任何虛假、夸張甚至不負責的吹噓。

在醫院品牌形象策劃活動(dòng)的過(guò)程中必須堅持以下原則：

1.實(shí)事求是的原則

醫院的環(huán)境、醫療設備、醫護人員的醫療技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、后勤服務(wù)方面的現實(shí)情況如何，就應該實(shí)事求是的講，切不可任意夸大。

2.科學(xué)性的原則

“社會(huì )主義醫院的宗旨是全心全意為人民服務(wù)”，這一宗旨決定了醫院品牌形象策劃必須堅持科學(xué)性的原則。這包含兩層意思：一是在進(jìn)行具體策劃時(shí)，一定要有科學(xué)的論證，以科學(xué)的態(tài)度去做每一項工作，特別是醫療技術(shù)方面的策劃。手段上也要堅持科學(xué)性，要最大限度地利用現代傳播手段，以最少的投入，去擴大信息量的覆蓋面，同時(shí)要深入醫院調查研究，把握事物的本質(zhì)，從而提高形象策劃中的科學(xué)性。

3.服務(wù)性原則

服務(wù)是醫院開(kāi)展形象策劃活動(dòng)的核心。不管醫院形象策劃工作對樹(shù)立醫院形象有多么大的好處，也不管醫院品牌形象策劃對提高醫院競爭能力有多大的促進(jìn)作用，它都是圍繞醫療服務(wù)這個(gè)中心開(kāi)展工作的。因此，切忌喧賓奪主，脫離中心。只有牢牢地把握住服務(wù)的原則，才能使醫院形式策劃工作有的放矢，達到目標。

4.對社會(huì )公眾負責的原則

醫院的服務(wù)對象是整個(gè)社會(huì )公眾，在進(jìn)行醫院形式策劃時(shí)，就不能不考慮公眾這一重要因素。比如通過(guò)對一所醫院醫德醫風(fēng)狀況的調查，我們發(fā)現患者普遍反映房屋陳舊，設施不配套，那么在策劃改善醫德醫風(fēng)狀況時(shí)，不能只考慮裝修病房，配備高新設備，這既增加醫院的投入，也必然增加患者的負擔。所以，應結合實(shí)際做出切實(shí)可行的整改方案。再比如對一所醫院經(jīng)濟效益的策劃時(shí)，決不能從擴大患者用藥量，加做不必要的檢查項目這方面去考慮，因為這會(huì )給患者增加經(jīng)濟負擔。醫療技術(shù)水平的宣傳，更應該實(shí)事求是，一般不用“世界一流”，“全國首創(chuàng )”之類(lèi)的詞，以免給患者造成誤導。因此，能否堅持對公眾負責的原則反映出醫院策劃工作者的職業(yè)道德。

5.與社會(huì )發(fā)展相協(xié)調的原則醫院品牌形象策劃特別是服務(wù)方面的策劃。一定要與當時(shí)社會(huì )總的發(fā)展水平、人民的物質(zhì)生活水平相適應，要使醫院在參與社會(huì )運作中能代表社會(huì )的風(fēng)貌，使醫院真正起到社會(huì )“窗口”的作用。醫院形象策劃工作在我國剛剛起步，理論和實(shí)踐均不成熟，要經(jīng)歷一個(gè)探索、實(shí)踐、成熟、完善直至形成科學(xué)體系的過(guò)程，很多醫院管理工作者已經(jīng)開(kāi)始了這方面的研究和實(shí)踐，相信這項工作在醫院管理專(zhuān)家的實(shí)踐與理論工作者的探索下，會(huì )有新的起色和發(fā)展。

6.醫院視覺(jué)識別系統形象設計的原則

（1）要以傳達醫院理念為核心原則：醫院視覺(jué)識別系統的設計是傳達醫院理念、醫院精神的載體。在設計的過(guò)程中要認識到它不僅是醫院的表面性標志，更主要的是它傳達一種精神和內核，而且這種標志必須表現出醫院獨特的個(gè)性。

（2）個(gè)性化原則：醫院視覺(jué)設計，要以充滿(mǎn)人性的作品來(lái)使公眾接受，使人感受到關(guān)心和尊重，并產(chǎn)生親切感和信賴(lài)感。

（3）民族個(gè)性設計原則：由于各民族思維模式不同，在美感、素材、語(yǔ)言溝通上也存在著(zhù)差異，所以應該考慮帶有民族特色的設計，才能被國人所認同。

（4）化繁為簡(jiǎn)，化具體為抽象，化靜為動(dòng)的設計原則。

（5）習慣性原則：設計過(guò)程要兼顧視覺(jué)識別符號在發(fā)展過(guò)程中形成的習慣原則，在不同的文化區域有不同的圖案及色彩禁忌。

7.醫院行為識別系統形象設計的原則

（1）立足情感表達的原則：社會(huì )的形象源于人類(lèi)共有的感情，沒(méi)有感情就沒(méi)有作為社會(huì )人的人類(lèi)形象。作為人的組織體的醫院，要想在社會(huì )上塑造自己的形象，就必須把感情因素擺放在首要地位來(lái)考慮。凡到醫院就醫的患者，大都有著(zhù)一定的痛苦，醫院不僅僅是看“病”，而是面對著(zhù)一個(gè)活生生的病人，因此，在與病人的接觸中一定要注重真誠的情感的表達。

（2）注重愛(ài)心奉獻的原則：醫療衛生事業(yè)是一項“愛(ài)心”事業(yè)，醫院的行為要體現真心真意，真正站在患者的角度，急患者所急，想患者所想，在社會(huì )上建立起美好的醫院形象。

（3）突出醫院社會(huì )責任感的原則：醫療衛生行業(yè)是涉及千家萬(wàn)戶(hù)歡樂(lè )與悲傷的行業(yè)，對人民的健康有著(zhù)不可推卸的責任，醫院只有樹(shù)立強烈的社會(huì )責任感，才能得到社會(huì )的認可和理解。所謂醫院品牌，即是指代表醫院特定文化信息的符號。具體來(lái)說(shuō)是指醫院創(chuàng )建以來(lái)逐步形成的、并沉積于醫院內外的物質(zhì)文明和精神文明之和。在醫院品牌建設中，文化始終是一條貫穿其中的紅線(xiàn)，是醫院品牌最富于表現力的靈魂。