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鄭州策劃公司-社區美容院如何拓客引流?

有一家社區美容院經(jīng)營(yíng)三個(gè)月時(shí)間,才服務(wù)了20多個(gè)客戶(hù),雇了兩個(gè)店員,每天都是小區大發(fā)廣告傳單,但基本沒(méi)什么效果。

通過(guò)策劃機構提出的建議讓老板運用種子客戶(hù)裂變模式。

第一,設計引流產(chǎn)品,通知老會(huì )員推出了一個(gè)價(jià)值198元十次的養發(fā)服務(wù),以前這個(gè)服務(wù)需要38元一次,同時(shí)還贈送價(jià)值198元一套完美洗護用品。之前的20多個(gè)會(huì )員因為都是小區的,所以一聽(tīng)有這樣的優(yōu)惠,都跑來(lái)咨詢(xún)辦理。同時(shí)還在小區門(mén)口擺了攤位,印了一大批關(guān)于這個(gè)活動(dòng)的傳單,見(jiàn)人就發(fā),并且告訴對方,只要持我們的傳單去我們的社群美容院,即可免費領(lǐng)取價(jià)值18元的水杯一個(gè)。這樣,這個(gè)活動(dòng)舉行了三天,最終有78位辦理了198元的會(huì )員卡。

第二,在引流的工作完成之后,我們設計和研究了很多后期轉化的方法,也查找了一些美容行業(yè)客戶(hù)裂變的案例,大部分的思路都是通過(guò)給這些會(huì )員贈送三到五張的副卡,讓他發(fā)給親朋好友,然后好友可以享受超值服務(wù),同時(shí)他自己還可以獲得某些好處。但最終的實(shí)際操作發(fā)現,在我們的客戶(hù)還沒(méi)有轉化為忠實(shí)的用戶(hù)之前,對方是不太愿意做我們的傳播者的,即使有誘惑存在,所以我們就放棄了裂變。老客戶(hù),把重心先轉向服務(wù),先服務(wù)好老客戶(hù)。在服務(wù)好客戶(hù)的過(guò)程中,我們推出了一款產(chǎn)品,結果半年之內成交了20多萬(wàn)的業(yè)績(jì),到這里,案例還遠遠沒(méi)有結束。

再后來(lái),針對整個(gè)小區推出了一項免費活動(dòng),一下子又成交了30多萬(wàn)。那到底是什么樣的產(chǎn)品,又是什么樣的服務(wù),客戶(hù)都爭著(zhù)購買(mǎi)呢?首先在美容院里放了一臺凈水機,只要有客戶(hù)來(lái)了,就給客戶(hù)喝這臺凈水機的水,喝完以后會(huì )問(wèn)顧客味道怎么樣,然后就會(huì )給客戶(hù)聊小區的水質(zhì)如何如何的不好,整個(gè)過(guò)程中只字不提賣(mài)凈水機的事情。然后從淘寶上買(mǎi)了30個(gè)7.5升的純凈水桶,客戶(hù)做完服務(wù)以后就給客戶(hù)準備一桶,如果客戶(hù)愿意的話(huà)就可以免費拿回家里去,喝完把水桶還回來(lái)就行,因為這個(gè)凈水機的水質(zhì)相當好,所以很多客戶(hù)都愿意領(lǐng)走時(shí)提走一桶,但是這個(gè)水量之后一到二天喝的,所以這個(gè)免費喝水這個(gè)事情帶動(dòng)了很多老客戶(hù)的消費頻次。



除了上面這個(gè)策略,還建立了一個(gè)會(huì )員群,只要是在這里消費過(guò)的都在里面。每天都會(huì )分享十分鐘的美容健康講座,雖然不多,但是每天都會(huì )有,內容不僅僅是單純的美容知識,基本每天都有一個(gè)案例,比如頭發(fā)應該多久洗一次合適,每天吃一個(gè)蘋(píng)果有助于健康,都是這些非常簡(jiǎn)單又有用的小知識。很多人覺(jué)得做社群沒(méi)什么用,每天浪費時(shí)間還增加不了營(yíng)業(yè)額,其實(shí)這是大錯特錯的。雖然有很多人辦理了會(huì )員卡,但是能夠經(jīng)常來(lái)消費的始終是少數的,而且大家有沒(méi)有發(fā)現,經(jīng)常來(lái)消費的都是那些和你非常熟悉的客戶(hù),而那些不經(jīng)常來(lái)的客戶(hù)關(guān)系卻很一般,所以通過(guò)社群,你能夠批量維護客戶(hù)關(guān)系,通過(guò)你的分享和付出,雖然很多人都不會(huì )去回復,但是所有人都能收到你的信息,所有人都能感受到你的付出,這就夠了,足夠讓客戶(hù)對你產(chǎn)生好感,進(jìn)而促使他們來(lái)店消費。經(jīng)過(guò)大概三個(gè)多月后,又從淘寶上買(mǎi)了30多個(gè)水質(zhì)檢測筆,然后在會(huì )員群里通知大家,免費讓大家拿回去監測家里的水質(zhì),結果很多用戶(hù)監測的結果高的嚇人,都是150, 160的,很多家里自己有凈水機的水質(zhì)都不是太好。后來(lái)在會(huì )員微信群里專(zhuān)門(mén)用一周時(shí)間給大家分享了一些關(guān)于健康飲用水的內容,這期間陸陸續續就有很多的會(huì )員在咨詢(xún)凈水機的價(jià)格,然后我們就在會(huì )員群里組織了一次團購,原價(jià)7800元的凈水器,團購價(jià)7000元,同時(shí)贈送1000元的美容院消費券,只要十個(gè)人購買(mǎi)就可以成團,結果當下就有18人購買(mǎi)。團購完畢之后,又陸陸續續有幾個(gè)人購買(mǎi)了凈水機。因為美容院是在小區里的,會(huì )員90%都是小區業(yè)主,經(jīng)過(guò)了這次的會(huì )員的水質(zhì)監測后,因為有業(yè)主群,很多會(huì )員就在會(huì )員群里反映水質(zhì)不好,一些人還截圖視頻把自己家里的監測結果發(fā)到群里,結果小區里水質(zhì)太差的消費就傳開(kāi)了。老板又建立了兩個(gè)微信群,群名稱(chēng)叫做小區水質(zhì)免費監測群,然后就把兩個(gè)群的二維碼不斷地發(fā)到業(yè)主群里,他提前和業(yè)主群的群主搞好關(guān)系了,很多業(yè)主直接掃碼進(jìn)群。在兩個(gè)水質(zhì)測試群里,用了兩天時(shí)間分享了一些關(guān)于本小區的水質(zhì)的一些情況說(shuō)明,告訴大家來(lái)美容院免費領(lǐng)取測試水質(zhì)的測試筆。后續的一年又賣(mài)出去了50多臺。

從以上策略我們看到,所有的營(yíng)銷(xiāo)都是圍繞人性的痛點(diǎn)開(kāi)展,營(yíng)銷(xiāo)的最高境界就是讓人覺(jué)得不是營(yíng)銷(xiāo),是自己愿意去購買(mǎi)的。如果從事美業(yè)的老板對于營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題不太擅長(cháng),可以到我們上禪來(lái)聊聊。

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2022-12-14

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