良好的鄭州醫院品牌形象設計不僅能提高患者的滿(mǎn)意度和信賴(lài)感

良好的鄭州醫院品牌形象設計不僅能提高患者的滿(mǎn)意度和信賴(lài)感，還能提升醫院的整體形象與核心競爭力。那么，如何建設好的鄭州醫院品牌形象設計呢?

1、提煉設計醫院CI系統

首先，鄭州醫院品牌形象設計根據社會(huì )公眾對醫院的功能及心理需求，結合醫院的發(fā)展歷史和現實(shí)條件，提煉醫院在發(fā)展實(shí)踐中所創(chuàng )造和形成的具有自身特色的精神內涵、服務(wù)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，凝練具有時(shí)代精神風(fēng)貌、體現醫院歷史沉淀的院訓、院風(fēng)和辦院宗旨，并制定切合實(shí)際、鼓舞人心的醫院發(fā)展目標愿景，在全體員工心目中塑造共同的價(jià)值觀(guān)，凝聚引領(lǐng)全體員工共同承擔醫院發(fā)展的使命和責任。

其次，鄭州醫院品牌形象設計以傳達醫院理念為核心，以體現醫院特色、符合患者習慣、簡(jiǎn)單明了為原則，科學(xué)設計醫院VI系統。既要規范醫院品牌形象基礎要素，設計出具有識別性、能傳達醫院精神和理念形象的院徽、院歌、院旗等醫院標志，規范體現醫院特色的書(shū)法標準字體、裝飾字體和英文標準字體設計及標準等;也要統一品牌形象的應用要素，設計信紙信封、員工胸牌等辦公用品、檢驗單、處方單等各類(lèi)表單，藥物外包裝袋、膠片手提袋等外部包裝，急救車(chē)、醫院班車(chē)等交通工具的圖案;還要建立科學(xué)、規范、標準的戶(hù)外和室內標識導視系統，以及宜于識別的不同類(lèi)型工作人員系列服裝。

鄭州醫院品牌形象設計

2、開(kāi)展醫院?jiǎn)T工行為規范建設

鄭州醫院品牌形象設計從醫院發(fā)展的高度對醫院?jiǎn)T工行為進(jìn)行審視，從“道德防范”和“制度規范”兩個(gè)層面來(lái)規范員工的行為。建立包括目標體系、標準體系、考核體系、獎罰體系等內容的醫院?jiǎn)T工行為控制體系，通過(guò)內在控制、過(guò)程控制和解結果控制等組織控制策略加強醫院?jiǎn)T工行為規范建設。

鄭州醫院品牌形象設計要以人為本，根據不同崗位的特點(diǎn)，科學(xué)地設計出可操作性強、員工真心接受的行為規范體系;通過(guò)培訓、宣教等手段不斷提高員工對行為規范的認識，引導員工對行為的自我約束;建立規范科學(xué)的日常監督體系并在工作中嚴格落實(shí)，對員工行為進(jìn)行跟蹤指導和引導;嚴格員工行為的考核及獎罰力度，通過(guò)激勵反復刺激，最終實(shí)現員工行為和固定化和習慣化;還要及時(shí)了解和分析實(shí)施過(guò)程中出現的新思想、新動(dòng)態(tài)，不斷改進(jìn)管理方法，推動(dòng)員工行為體現建設的規范化。

3、積極開(kāi)展內外宣傳

鄭州醫院品牌形象設計通過(guò)探索欲新聞媒體配合，組織開(kāi)展多種形式的健康科普活動(dòng);在重要紀念日、各種健康日走出醫院開(kāi)展義診、衛生下鄉、免費、疾病咨詢(xún)、健康教育、社區宣教等便民活動(dòng);嘗試設立醫療救濟金，減免困難患者的診療費用等方式，展示醫院的公益性和社會(huì )責任，讓百姓享受便利的同時(shí)提高醫院知名度和美譽(yù)度;舉辦院內系列教育講座，開(kāi)展出院患者定期隨訪(fǎng)等延伸服務(wù)，提高患者對醫院的忠誠度。

鄭州醫院品牌形象設計深入科室挖掘新聞與媒體互通有無(wú)，建立新聞宣傳的綠色通道，宣傳醫院的技術(shù)力量、服務(wù)特色、名醫專(zhuān)家、科室特色等公眾需求熱點(diǎn)，使公眾認識到醫院的技術(shù)實(shí)力，了解具有專(zhuān)長(cháng)的醫務(wù)人員，喚起病人對醫院的感知興趣、偏好、需求乃至信任和依賴(lài)感。

4、重視并塑造醫院誠信形象

鄭州醫院品牌形象設計醫院誠信醫院的塑造要以全體職工的誠信教育和職業(yè)道德教育入手，通過(guò)開(kāi)展服務(wù)承諾活動(dòng)、員工教育等方式，提高職工信用意識，引導他們主動(dòng)參加到創(chuàng )建誠信醫院過(guò)程中。

鄭州醫院品牌形象設計以嚴格執行國家有關(guān)法律、法規、政策為抓手，堅持收費價(jià)格透明化和“一日清單發(fā)放”，規范檢查、用藥行為，認真執行各項核心制度，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權。公開(kāi)投訴方式，主動(dòng)接受群眾監督，對損害患者合法權益的行為及時(shí)處理，并及時(shí)向患者和社會(huì )反饋處理結果。

總之醫院要想建立品牌形象就要萬(wàn)眾一心，積極為患者服務(wù)，讓患者感受到醫院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高超的藝術(shù)和醫生高尚的職業(yè)道德，從而為醫院的發(fā)展提供更為廣闊的空間。